服务的非凡故事

这些都是特殊的例子，为我们提供了任何从事客户服务工作的人都可以努力实现的标准。当然，尽管我们可能无法每天对客户做出如此非凡的举动，但这些例子表明，优质的客户服务可以产生强大的效果。 银行柜员钱 银行家捐出 400 美元自己的钱 这是一个古老的故事。和往常一样的周五，一名男子争先恐后地准时到达银行，以便提取他急需的资金。他的处境很糟糕，因为他刚刚得知母亲去世了，他需要尽快登上飞机。 当银行即将关门时，分行经理出于对这名男子糟糕处境的关心，表现出了非凡的慷慨。她从 ATM 机上从自己的银行账户中提取了 400 美元，交给了该男子，以便他支付回家的机票费用。 



跨宇宙） 航空披萨 航空公司飞行员为疲惫的旅客订购披萨 当您的航 非洲数据 班延误或取消时，没有什么可以让您精神振奋，但一位飞行员做出了罕见的努力，为他的乘客做到了这一点。 边疆航空公司 (Frontier Airlines) 的飞行员格哈德·布拉德纳 (Gerhard Bradner) 在从华盛顿特区飞往丹佛的途中，由于天气恶劣，乘客意外改道并延误了几个小时。飞行员决定打破惯例，为飞机上的每个人订购披萨，以帮助他们打发时间。 （跨宇宙） 塔可钟阿拉斯加 塔可钟来到阿拉斯加 对于生活在该国偏远地区的人来说，这是一个不太可能实现的梦想——塔可钟的炸玉米饼以食品卡车的形式空投给阿拉斯加伯特利的居民，就像来自天堂的甘露一样。




塔可钟 (Taco Bell) 意识到该镇以其名义残酷地实施了一场骗局，肇事者散发传单，声称塔可钟 (Taco Bell) 正在伯特利 (Bethel) 开设新店。 当真正的塔可钟的高管听说这个骗局时，他们认为这是通过实际兑现承诺来进行营销噱头的绝佳机会，而该镇的居民也受益匪浅。 （奥迪） 麦当劳 麦当劳收银员表现出真正的善意 在芝加哥市中心的一家麦当劳餐厅，即使在高峰时段，一名收银员也远远超出了为需要帮助的残疾人提供客户服务的范围。当他在收银台后面与一个坐在轮椅上的男人说话时，他意识到这个男人真正需要的是有人帮助他吃饭。 收银员应声而起，绕过柜台，将这名男子引到一张桌子旁，亲自为他切食物。